UPUP-AI في قطاع السيارات وقطع الغيار: حالة نجاح مجموعة وكالة 4S في تشنغدو لتحويل اكتساب العملاء والنطاق الخاص بالذكاء الاصطناعي
بمساعدة UPUP-AI، مجموعة وكالة 4S في تشنغدو (3 علامات و5 متاجر) زادت حركة زيارة المتجر بنسبة 80%، ومعدل ترسيب عملاء النطاق الخاص من 8% إلى 30%، وتكلفة اكتساب العملاء عبر قناة الذكاء الاصطناعي تعادل 1/3 من Autohome، و5 متاجر تُدار بلوحة تحكم واحدة، وتكاليف التشغيل انخفضت بنسبة 50%.
مجموعة وكالة 4S في تشنغدو
汽车汽配
تفاصيل المشروع
تحويل اكتساب العملاء والنطاق الخاص بالذكاء الاصطناعي لمجموعة وكالة 4S في تشنغدو
مجموعة وكالة 4S في تشنغدو، توكل 3 علامات و5 متاجر، تبيع آلاف المركبات سنويًا. لكن اكتساب العملاء يعتمد على شراء الخيوط من Autohome و Dongchedi، والخيوط أغلى فأغلى وجودتها أسوأ فأسوأ، وحركة زيارة المتجر تُقطع عبر الإنترنت.
العملاء بدأوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي للبحث عن “سيارة SUV جديدة الطاقة ضمن 150 ألف”، لكن موقع الشركة الرسمي الذكاء الاصطناعي لا يفهمه ولا يوصي به. المبيعات يحمل إصدارات مختلفة من بيانات المركبات، والعملاء يترددون بعد مقارنة الأسعار. سلسلة توريد قطع الغيار طويلة والمعلومات غير شفافة، والاحتفاظ بالما بعد البيع صعب.
أولاً: اكتساب العملاء عبر بحث الذكاء الاصطناعي: من “شراء الخيوط من Autohome” إلى “توصية نشطة بالذكاء الاصطناعي”
اكتساب العملاء يعتمد على شراء الخيوط من Autohome/Dongchedi، أغلى فأغلى وجودتها أسوأ فأسوأ. العملاء بدأوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي للبحث عن المركبات، لكن الموقع الرسمي الذكاء الاصطناعي لا يفهمه.
إطلاق موقع الشركة الرسمي على UPUP-AI، مصمم لـ AI GEO: مقدمة المركبات ومعاملات التهيئة وسياسات التخفيض وحجز اختبار القيادة تُسجل مرة واحدة وتُهيكل تلقائيًا.
بعد 20 يومًا من الإطلاق، دخلت الشركة قائمة التوصية في بحث الذكاء الاصطناعي للمركبات ذات الصلة، وزادت حركة زيارة المتجر بنسبة 80%، وتكلفة اكتساب العملاء عبر قناة الذكاء الاصطناعي تعادل 1/3 من Autohome.
ثانيًا: إدارة المصادر من نفس المصدر: من “كتيب المركبات الورقي” إلى “مشاركة البطاقة الذكية بنقرة واحدة”
المبيعات يحمل إصدارات مختلفة من بيانات المركبات، والعملاء يترددون بعد مقارنة الأسعار. إرسال معلومات التخفيض والعملاء لا ينظرون.
البطاقة الذكية تجعل كل مندوب مبيعات محطة فائقة: مشاركة مقدمة المركبات ومعاملات التهيئة وسياسات التخفيض وحجز اختبار القيادة وVR للنظر إلى المركبة بنقرة واحدة، والعميل يضغط ويدخل النطاق الخاص.
معدل ترسيب عملاء النطاق الخاص من 8% إلى 30%، معدل حجز اختبار القيادة زاد بنسبة 100%، وقت تحضير المواد من 1 ساعة إلى 3 دقائق.
ثالثًا: الاستقبال الذكي 7×24: من “السؤال عن المركبة في الفجر بلا رد” إلى “استجابة فورية بالذكاء الاصطناعي”
العميل يسأل عن المركبة والسعر والتهيئة في الفجر، والرد في اليوم التالي، وهذا الطلب ذهب غالبًا إلى المنافس.
خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي + وكيل ذكاء اصطناعي يعتمدان على النموذج الكبير + قاعدة معرفة الشركة، استجابة فورية 7×24، 18 لغة تتبدل تلقائيًا. توصية المركبات وحساب السعر ومقارنة التهيئة يستدعيها الذكاء الاصطناعي من قاعدة المعرفة.
الاستفسارات الليلية لم تعد تُفقد، الذكاء الاصطناعي يتولى 85% من الاستفسارات الشائعة، معدل تحويل حجز اختبار القيادة زاد بنسبة 60%، والخيوط عالية النية تُحوّل تلقائيًا إلى المبيعات.
رابعًا: توزيع المحتوى الشامل من نفس المصدر: من “النشر فقط في دائرة الأصدقاء” إلى “تزامن 80+ منصة لزرع الفكرة”
إطلاق المركبات الجديدة يُنشر فقط في دائرة الأصدقاء وأحيانًا في Douyin، ونطاق التغطيض ضيق.
تحرير واحد ونشر متزامن على 80+ منصة. Douyin ينشر فيديوهات اختبار القيادة، Xiaohongshu ينشر تجارب استخدام المركبات، حساب WeChat الرسمي ينشر تفاصيل المركبات، Dongchedi ينشر التقييمات المهنية.
التوسع من 2 منصة إلى 80+ منصة، كمية التعرض العلامي زادت بنسبة 300%، كفاءة نشر المحتوى تحسنت 8 أضعاف، معدل تحويل زيارة المتجر زاد بنسبة 40%.
خامسًا: القدرة متعددة اللغات المتكاملة: من “العمل المحلي فقط” إلى “استقبال العملاء من خارج المدينة”
بعض العملاء من خارج المدينة يأتون لرؤية المركبات، يحتاجون قدرة استقبال متعددة اللغات.
مدمج 18+ لغة، اختيار الإنجليزية واليابانية، خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تبدل اللغات تلقائيًا.
حركة زيارة المتجر للعملاء من خارج المدينة زادت بنسبة 60%، معدل التقييمات الإيجابية متعددة اللغات 95%.
سادسًا: قاعدة معرفة الشركة بالذكاء الاصطناعي: من “تفضيلات العملاء في عقول المبيعات” إلى “أصول رقمية للمجموعة”
تفضيلات العملاء متناثرة في عقول المبيعات، الموظف يرحل وتنقطع المعلومات، والمبيعات الجديد يحتاج نصف سنة.
قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي ترسب كل مركبة وكل جولة حوار وكل اختبار قيادة وكل وسم تفضيل، البيانات معزولة وآمنة وغير محدودة السعة.
بدء المبيعات الجديد من 6 أشهر إلى 2 أسبوع، معدل إعادة استخدام تفضيلات العملاء زاد بنسبة 350%، معدل تحويل التسويق الدقيق زاد بنسبة 70%.
سابعًا: البنية المتكاملة الأصلية: من “5 متاجر تعمل كل على حدة” إلى “نظام واحد يدير الجميع”
5 متاجر تعمل كل على حدة، العلامة غير موحدة، والأسعار لا تتطابق، والبيانات متناثرة.
نظام واحد يدير جميع المتاجر: موقع العلامة الرسمي والتطبيق المصغر والبطاقة وخدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي و80+ وسيلة إعلامية وقاعدة المعرفة — المقر يدير الجميع بنقرة واحدة.
5 متاجر تُدار بشكل موحد، افتتاح متجر جديد النظام جاهز في نفس اليوم، اتساق العلامة 100%، تكاليف التشغيل انخفضت بنسبة 50%.
تقييم العميل
“خيوط Autohome أغلى فأغلى وجودتها أسوأ فأسوأ. ساعدنا UPUP-AI على الإطلاق خلال أسبوع، والذكاء الاصطناعي يتولى اكتساب العملاء والاستقبال وزرع الفكرة، والمبيعات يتابع فقط الخيوط عالية النية. 5 متاجر بلوحة تحكم واحدة، حركة زيارة المتجر زادت بنسبة 80%، وتكاليف اكتساب العملاء انخفضت بنسبة 60%.” — مدير العمليات، مجموعة وكالة 4S في تشنغدو
المنتجات ذات الصلة
منتجات هذه الحالة
UPUP-AI Omni Marketing King | The AI-Native 6-in-1 Omni Marketing Engine
UPUP-AI-OMNI-1.0
digital marketing
UPUP-AI Omni Marketing King — the AI-native 6-in-1 omni marketing engine. From底层架构 to 80+ mainstream media, 18 languages on demand, live in a week, turning enterprises from nothing to everything in the internet & AI world.
عرض المنتج
