UPUP-AI در صنعت خودرو و قطعات یدکی: مورد موفقیت گروه نمایندگی 4S در چنگدو برای تبدیل جذب مشتری و دامنه خصوصی با هوش مصنوعی
با کمک UPUP-AI، گروه نمایندگی 4S در چنگدو (3 برند، 5 فروشگاه) بازدید از فروشگاه را 80% افزایش داد، نرخ رسوب مشتری دامنه خصوصی از 8% به 30% رسید، هزینه جذب مشتری از کانال هوش مصنوعی 1/3 هزینه Autohome است، 5 فروشگاه با یک پنل مدیریت می‌شوند و هزینه‌های عملیاتی 50% کاهش یافت.
گروه نمایندگی 4S در چنگدو
汽车汽配
جزئیات پروژه
تبدیل جذب مشتری و دامنه خصوصی با هوش مصنوعی برای گروه نمایندگی 4S در چنگدو
گروه نمایندگی 4S در چنگدو، نماینده 3 برند و 5 فروشگاه، سالانه هزاران خودرو می‌فروشد. اما جذب مشتری به خرید سرنخ از Autohome و Dongchedi وابسته است، سرنخ‌ها گران‌تر و گران‌تر و کیفیتشان بدتر و بدتر می‌شود و بازدید از فروشگاه توسط آنلاین قطع می‌شود.
مشتریان شروع به استفاده از هوش مصنوعی برای جستجوی “SUV انرژی جدید زیر 150 هزار” کرده‌اند، اما وب‌سایت رسمی شرکت هوش مصنوعی آن را نمی‌فهمد و توصیه نمی‌کند. فروشنده نسخه‌های مختلف داده خودرو را حمل می‌کند و مشتری پس از مقایسه قیمت تردید می‌کند. زنجیره تأمین قطعات یدکی طولانی و اطلاعات شفاف نیست و نگهداری پس از فروش دشوار است.
اول: جذب مشتری از طریق جستجوی هوش مصنوعی: از “خرید سرنخ از Autohome” به “توصیه فعال هوش مصنوعی”
جذب مشتری به خرید سرنخ از Autohome/Dongchedi وابسته است، گران‌تر و گران‌تر و کیفیت بدتر و بدتر می‌شود. مشتریان شروع به استفاده از هوش مصنوعی برای جستجوی خودرو کرده‌اند، اما وب‌سایت رسمی هوش مصنوعی آن را نمی‌فهمد.
راه‌اندازی وب‌سایت رسمی شرکت روی UPUP-AI، طراحی‌شده برای AI GEO: معرفی خودرو، پارامترهای پیکربندی، سیاست‌های تخفیف و رزرو آزمایش رانندگی یک‌بار وارد و خودکار ساختاریافته می‌شوند.
20 روز پس از راه‌اندازی، شرکت وارد فهرست توصیه در جستجوی هوش مصنوعی برای خودروهای مرتبط شد، بازدید از فروشگاه 80% افزایش یافت و هزینه جذب مشتری از کانال هوش مصنوعی 1/3 هزینه Autohome است.
دوم: مدیریت منابع هم‌منبع: از “کتاب خودرو کاغذی” به “اشتراک کارت ویزیت هوشمند با یک کلیک”
فروشنده نسخه‌های مختلف داده خودرو را حمل می‌کند و مشتری پس از مقایسه قیمت تردید می‌کند. ارسال اطلاعات تخفیف و مشتری نمی‌بیند.
کارت ویزیت هوشمند هر فروشنده را به یک ترمینال ابر تبدیل می‌کند: اشتراک معرفی خودرو، پارامترهای پیکربندی، سیاست‌های تخفیف، رزرو آزمایش رانندگی و VR دیدن خودرو با یک کلیک، مشتری کلیک می‌کند و وارد دامنه خصوصی می‌شود.
نرخ رسوب مشتری دامنه خصوصی از 8% به 30% رسید، نرخ رزرو آزمایش رانندگی 100% افزایش یافت و زمان آماده‌سازی مواد از 1 ساعت به 3 دقیقه کاهش یافت.
سوم: پذیرش هوشمند 7×24: از “سوال خودرو در سپیده دم بی‌پاسخ” به “پاسخ لحظه‌ای هوش مصنوعی”
مشتری در سپیده دم درباره خودرو، قیمت و پیکربندی سوال می‌کند، پاسخ در روز بعد داده می‌شود و این سفارش به‌احتمال زیاد به رقیب رفته است.
خدمات مشتری هوش مصنوعی + عامل هوش مصنوعی مبتنی بر مدل بزرگ + پایگاه دانش شرکت، پاسخ لحظه‌ای 7×24، 18 زبان خودکار تغییر می‌یابد. توصیه خودرو، محاسبه قیمت و مقایسه پیکربندی توسط هوش مصنوعی از پایگاه دانش فراخوانی می‌شود.
استفسارهای شبانه دیگر از دست نمی‌روند، هوش مصنوعی 85% استفسارهای رایج را برعهده دارد، نرخ تبدیل رزرو آزمایش رانندگی 60% افزایش یافت و سرنخ‌های نیت بالا خودکار به فروشنده منتقل می‌شوند.
چهارم: توزیع محتوای همه‌کانال هم‌منبع: از “فقط Moments” به “همگام‌سازی 80+ پلتفرم و کاشت ایده”
راه‌اندازی خودروهای جدید فقط در Moments و گاهی در Douyin منتشر می‌شود و دامنه دسترسی محدود است.
یک ویرایش و انتشار همگام در 80+ پلتفرم. Douyin ویدیوی آزمایش رانندگی، Xiaohongshu تجربه رانندگی، حساب رسمی WeChat جزئیات خودرو و Dongchedi ارزیابی تخصصی منتشر می‌کند.
از 2 پلتفرم به 80+ پلتفرم گسترش یافت، میزان مواجهه برند 300% افزایش یافت، کارایی انتشار محتوا 8 برابر بهبود یافت و نرخ تبدیل بازدید از فروشگاه 40% افزایش یافت.
پنجم: توانایی چندزبانه یکپارچه: از “فقط محلی” به “پذیرش مشتریان خارج از شهر”
برخی مشتریان از خارج از شهر برای دیدن خودرو می‌آیند و به توانایی پذیرش چندزبانه نیاز دارند.
تعبیه شده 18+ زبان، پیکربندی انگلیسی، ژاپنی، خدمات مشتری هوش مصنوعی خودکار زبان را تغییر می‌دهد.
بازدید از فروشگاه مشتریان خارج از شهر 60% افزایش یافت و نرخ نظرات مثبت چندزبانه 95% است.
ششم: پایگاه دانش هوش مصنوعی شرکت: از “ترجیحات مشتری در ذهن فروشنده” به “darایی‌های دیجیتال گروه”
ترجیحات مشتری در ذهن فروشندگان پراکنده است، کارمند می‌رود و قطع می‌شود و فروشنده جدید نیم سال نیاز دارد.
پایگاه دانش هوش مصنوعی هر خودرو، هر گفتگو، هر آزمایش رانندگی و هر برچسب ترجیح را رسوب می‌دهد، داده‌ها ایزوله، امن و بدون محدودیت ظرفیت است.
شروع فروشنده جدید از 6 ماه به 2 هفته کاهش یافت، نرخ استفاده مجدد ترجیحات مشتری 350% افزایش یافت و نرخ تبدیل بازاریابی دقیق 70% افزایش یافت.
هفتم: معماری یکپارچه بومی: از “5 فروشگاه مستقل” به “یک سیستم مدیریت همه”
5 فروشگاه مستقل عمل می‌کنند، برند یکنواخت نیست، قیمت‌ها همخوانی ندارند و داده‌ها پراکنده‌اند.
یک سیستم همه فروشگاه‌ها را مدیریت می‌کند: وب‌سایت رسمی برند، مینی‌برنامه، کارت ویزیت، خدمات مشتری هوش مصنوعی، 80+ رسانه و پایگاه دانش — دفتر مرکزی با یک کلیک همه را مدیریت می‌کند.
5 فروشگاه به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شوند، گشوده شدن فروشگاه جدید سیستم همان روز آماده است، یکنواختی برند 100% و هزینه‌های عملیاتی 50% کاهش یافت.
ارزیابی مشتری
“سرنخ‌های Autohome گران‌تر و گران‌تر و کیفیتشان بدتر و بدتر می‌شود. UPUP-AI به ما کمک کرد در یک هفته راه‌اندازی کنیم و هوش مصنوعی جذب مشتری، پذیرش و کاشت ایده را برعهده گرفت و فروشنده فقط سرنخ‌های نیت بالا را پیگیری می‌کند. 5 فروشگاه با یک پنل مدیریت، بازدید از فروشگاه 80% افزایش یافت و هزینه جذب مشتری 60% کاهش یافت.” — مدیر عملیات، گروه نمایندگی 4S در چنگدو
محصولات مرتبط
محصولات این مورد
UPUP-AI Omni Marketing King | The AI-Native 6-in-1 Omni Marketing Engine
UPUP-AI-OMNI-1.0
digital marketing
UPUP-AI Omni Marketing King — the AI-native 6-in-1 omni marketing engine. From底层架构 to 80+ mainstream media, 18 languages on demand, live in a week, turning enterprises from nothing to everything in the internet & AI world.
مشاهده محصول
