Кейс успеха UPUP-AI в автомобильной отрасли: группа 4S-дилеров в 成都 достигает привлечения клиентов через ИИ и трансформации приватного домена

Привлечение клиентов через ИИ и трансформация приватного домена группы 4S-дилеров в 成都

Группа 4S-дилеров в 成都 представляет 3 бренда в 5 салонах и продаёт несколько тысяч автомобилей в год. Однако привлечение клиентов зависит от покупки лидов у 汽车之家 и 懂车帝; лиды становятся всё дороже и хуже по качеству, а трафик в салоны перехватывается онлайн.

Клиенты всё чаще ищут через ИИ «NEV-SUV до 150 000», но корпоративный сайт ИИ не понимает и не рекомендует. Менеджеры показывают разные версии материалов о моделях, а клиенты после сравнения цен колеблются. Цепочка поставок автозапчастей длинная и непрозрачная, удержание клиентов после продажи затруднено.

1. Привлечение клиентов через ИИ-поиск: от «покупки лидов у 汽车之家» к «активной рекомендации ИИ»

Привлечение клиентов идёт через покупку лидов у 汽车之家/懂车帝, которые становятся всё дороже и хуже. Клиенты переходят на ИИ-поиск автомобилей, но сайт ИИ не понимает.

Запуск корпоративного сайта на UPUP-AI, созданного для AI GEO: описание моделей, конфигурационные параметры, льготная политика и запись на тест-драйв вводятся один раз и автоматически структурируются.

Через 20 дней после запуска компания попадает в списки рекомендаций при релевантных ИИ-поисках моделей. Трафик в салоны растёт на 80%, а стоимость привлечения клиентов через ИИ-канал составляет 1/3 от стоимости 汽车之家.

2. Управление единообразными материалами: от «бумажных брошюр о моделях» к «умной визитке с обменом в один клик»

Менеджеры носят с собой разные версии материалов о моделях, клиенты после сравнения цен колеблются. Разосланная информация о льготах остаётся без внимания.

Умная визитка превращает каждого менеджера в супертерминал: одним кликом он делится описанием модели, конфигурацией, льготами, записью на тест-драйв и VR-осмотром, а клиент сразу попадает в приватный домен.

Коэффициент удержания клиентов в приватном домене растёт с 8% до 30%, конверсия записи на тест-драйв увеличивается на 100%, а время подготовки материалов сокращается с 1 часа до 3 минут.

3. Круглосуточная интеллектуальная поддержка 7×24: от «ночных вопросов без ответа» к «секундным ответам ИИ»

Клиенты ночью спрашивают о моделях, ценах и конфигурациях; ответ даётся лишь на следующий день, и сделка чаще всего уходит к конкурентам.

КИ-сервис и ИИ-агент на основе большой модели + корпоративной базы знаний отвечают 7×24 за секунды с автоматическим переключением между 18 языками. Подбор модели, расчёт цены и сравнение конфигураций ИИ извлекает из базы знаний.

Ночные запросы больше не теряются. ИИ обрабатывает 85% типовых запросов, конверсия записи на тест-драйв растёт на 60%, а высококвалифицированные лиды автоматически передаются менеджерам.

4. Омниканальное распределение контента из единого источника: от «только Moments» к «синхронизации на 80+ платформах»

При премьерах новых моделей контент публикуется только в Moments и изредка на 抖音, что ограничивает охват.

Однократное редактирование и синхронная публикация на 80+ платформах. 抖音 — видео тест-драйвов, 小红书 — впечатления от использования, 微信公众号 — подробные обзоры моделей, 懂车帝 — профессиональные оценки.

Охват расширяется с 2 до 80+ платформ, экспозиция бренда растёт на 300%, эффективность публикации контента увеличивается в 8 раз, а конверсия в посещение салона растёт на 40%.

5. Интегрированная многоязычность: от «только локально» к «приёму клиентов из других регионов»

Часть клиентов приезжает из других регионов для осмотра автомобилей, и нужна многоязычная поддержка.

Встроено 18+ языков, опционально английский и японский; ИИ-сервис автоматически переключает язык.

Трафик в салоны из других регионов растёт на 60%, а удовлетворённость многоязычной поддержкой составляет 95%.

6. Корпоративная база знаний ИИ: от «предпочтений клиентов в головах менеджеров» к «цифровым активам группы»

Предпочтения клиентов разбросаны по головам менеджеров; при их уходе знания теряются, а новым менеджерам нужно полгода на вхождение.

База знаний ИИ накапливает данные по каждой модели, каждому диалогу, каждой тест-драйву и каждому тегу предпочтений. Данные изолированы, безопасны и не ограничены по объёму.

Время вхождения новых менеджеров сокращается с 6 месяцев до 2 недель, повторное использование предпочтений клиентов растёт на 350%, а конверсия точного маркетинга увеличивается на 70%.

7. Нативная интегрированная архитектура: от «5 салонов порознь» к «единой системе управления»

5 салонов работают порознь, бренд не унифицирован, цены не сходятся, данные разбросаны.

Единая система управляет всеми салонами: сайт бренда, мини-программа, визитка, КИ-сервис, 80+ медиа и база знаний — всё под одним центральным управлением.

5 салонов под единым управлением, новый салон подключается в день открытия, согласованность бренда достигает 100%, а операционные расходы снижаются на 50%.

Отзыв клиента

«Лиды от 汽车之家 становятся всё дороже и хуже по качеству. UPUP-AI помог нам запуститься за неделю, ИИ привлекает клиентов, обслуживает и продвигает, а менеджеры занимаются только высококвалифицированными лидами. 5 салонов под одним бэкендом, трафик в салоны вырос на 80%, а стоимость привлечения клиентов снизилась на 60%.» — Директор по операциям группы 4S-дилеров в 成都