Кейс UPUP-AI в сфере образования и обучения: перестройка модели набора в профессиональном учебном центре в 长沙

Перестройка модели набора в профессиональном учебном центре в 长沙

Профессиональный учебный центр в 长沙 ведёт курсы по IT-навыкам, бухгалтерии, профессиональной сертификации и другим направлениям, ежегодно обучая несколько тысяч студентов. Программы основательны, преподаватели опытные, однако набор опирается на листовки, промоушен на местах и рекомендации выпускников — расходы год от года растут, конверсия неуклонно падает.

Студенты уже ищут через AI «长沙 IT 培训哪家好», но информация на сайте учебного центра разрознена, описания курсов несогласованны — AI не понимает и не рекомендует. Курсовые консультанты работают с разными версиями рекламных материалов, расхождения в формулировках заставляют студентов сомневаться. Ночью и в выходные консультации остаются без ответа, высокомотивированные студенты уходят к конкурентам.

1. Привлечение клиентов через AI-поиск: от «листовок и промоушена» к «активной рекомендации AI»

Набор опирался на листовки и промоушен — дорого и низкая конверсия. Студенты перешли на AI-поиск учебных центров, но онлайн-информация учебного центра была разрознена, и AI не мог её распознать и порекомендовать.

Запускается корпоративный сайт на UPUP-AI: описания курсов, данные о преподавателях, статистика трудоустройства и информация о кампусе вносятся один раз, автоматически структурируются и становятся читаемыми для AI-агентов.

Через 30 дней после запуска учебный центр попадает в списки рекомендаций при AI-поиске по запросам вида «长沙 IT 培训», число онлайн-консультаций растёт на 160% к предыдущему периоду, стоимость привлечения через AI-канал составляет лишь 1/5 от промоушена на местах.

2. Единый источник материалов: от «3 версий рекламного буклета» к «одно изменение — синхронизация по всем каналам»

Рекламные материалы по курсам существовали в 3 версиях, разные консультанты говорили по-разному, студенты после сравнения колебались.

Умная визитка и база знаний связаны единым источником: курсы, преподаватели и данные о трудоустройстве поддерживаются в бэкенде один раз и синхронизируются на сайт, мини-программу, визитку и AI-сервис. Консультанты делятся материалами одним кликом.

Материалы унифицированы, после отправки студенты в среднем просматривают 8 страниц курсов, посещаемость растёт на 120%, время подготовки материалов сокращается с 1 часа до 3 минут.

3. Интеллектуальное сопровождение 7×24: от «ночных консультаций без ответа» к «ответу AI за секунды»

Студенты часто консультируются ночью и в выходные, отсутствие ответов ведёт к серьёзным потерям. Консультации касаются курсов, стоимости и трудоустройства, днём консультанты заняты приёмом и не успевают отвечать оперативно.

AI-сервис и AI-агент на основе большой языковой модели и корпоративной базы знаний отвечают 7×24 за секунды. Подбор курсов, расчёт стоимости и ответы по трудоустройству AI берёт напрямую из базы знаний.

Время ответа на ночные и выходные консультации сокращается с 12 часов в среднем до 3 секунд, AI принимает 80% типовых обращений, высокомотивированные Leads автоматически передаются консультантам, конверсия в посещение растёт на 60%.

4. Омниканальное распространение контента из единого источника: от «только 朋友圈» к «80+ платформам одновременно»

Контент-маркетинг ограничивался постами в 朋友圈 и редкими публикациями в 小红书, сарафанное радио студентов оставалось ограниченным.

Одна редакция — публикация сразу на 80+ платформах: 微信公众号 публикует подробные разборы курсов, 小红书 — истории студентов, 抖音 — фрагменты с занятий, B站 — пробные уроки.

Расширение с 2 до 80+ платформ увеличивает охват бренда на 350%, эффективность публикации контента вырастает в 8 раз, операционные трудозатраты снижаются на 50%.

5. Интегрированная многоязычность: от «только локально» к «многоязычному расширению»

Часть курсов ориентирована на иностранных студентов и зарубежных слушателей, но поддержка многоязычных рекламных материалов обходится дорого.

Встроены 18+ языков, настроены английский, японский и корейский, обновления переводов вносятся в бэкенде и синхронизируются на все платформы.

Консультации зарубежных слушателей растут на 100%, число заявок от иностранных студентов удваивается.

6. Корпоративная AI-база знаний: от «опыта преподавателей в голове» к «цифровому активу учебного центра»

Система курсов, педагогический опыт и данные о трудоустройстве хранятся в головах администраторов и старших преподавателей — при уходе консультанта знания обрываются, новые сотрудники медленно вникают.

AI-база знаний централизованно хранит документы курсов, учебные кейсы и данные о трудоустройстве. Общий доступ и вызов со всех платформ, знания непрерывно накапливаются.

Адаптация новых консультантов сокращается с 3 месяцев до 2 недель, коэффициент повторного использования знаний о курсах растёт на 300%, уход консультантов больше не приводит к потере опыта.

7. Нативная интегрированная архитектура: от «хочется, но страшно» к «запуску за неделю»

Раньше хотели цифровизоваться, но боялись больших вложений и долгих сроков и обходились листовками и промоушеном.

Нативная интеграция: после подписания договора запуск за неделю, без собственной техкоманды, один бэкенд управляет всем омниканалом.

От договора до запуска 5 дней, стоимость набора снижается на 60%, во второй месяц число онлайн-консультаций превышает сумму за весь предыдущий квартал.

Отзыв клиента

«Раньше набор держался на листовках и промоушене — сотни тысяч в год уходили со всё меньшей отдачей. После запуска UPUP-AI AI сама привлекает, обслуживает и подогревает клиентов, консультанты занимаются только высокомотивированными студентами. Стоимость набора упала на 60%, а качество студентов с AI-канала заметно выше.» — руководитель направления набора, профессиональный учебный центр в 长沙