UPUP-AI: успешный кейс во внешнеторговой отрасли — ускорение омниканального выхода на зарубежные рынки экспортного предприятия в 宁波

Ускорение омниканального выхода на зарубежные рынки экспортного предприятия в 宁波

Экспортное предприятие в 宁波, специализирующееся на экспорте товаров для активного отдыха, поставляет продукцию в более чем 30 стран Европы, 东南亚, Ближнего Востока и других регионов. Продукция качественная, цепочка поставок отлажена, однако привлечение клиентов зависит от 阿里国际站 и выставок, плата за платформу растёт год от года, прибыль сокращается.

Зарубежные клиенты начинают искать поставщиков через AI, но английский корпоративный сайт примитивен и устарел, AI его не понимает. Многоязычная коммуникация идёт через переводческие программы, терминология искажается. Запросы через часовые пояса остаются без ответа, переписка по email занимает три дня до подтверждения заказа. Контент публикуется только на 阿里国际站, охват узкий.

1. AI-привлечение клиентов: от «покупки трафика на 阿里国际站» к «глобальным AI-рекомендациям»

Привлечение клиентов идёт через 阿里国际站 и выставки, плата за платформу растёт год от года. Зарубежные клиенты ищут поставщиков через AI, но английский сайт примитивен и AI его не понимает.

Запуск корпоративного сайта на базе UPUP-AI, созданного для AI GEO: всесторонне структурированные данные, автоматическая генерация многоязычных sitemap, SEO и GEO с полной технической оценкой.

Через 30 дней после запуска компания появляется в глобальных рекомендательных списках AI-поиска по соответствующим продуктам, зарубежные запросы растут на 200% по сравнению с предыдущим месяцем, стоимость привлечения клиентов через AI-канал составляет 1/3 от 阿里国际站.

2. Единоисточное управление материалами: от «7 версий каталога продукции» к «одной отправке через умную визитку»

Каталог продукции имеет 7 версий, разные менеджеры отправляют разным клиентам разные версии — информационный хаос.

Умная визитка и база знаний связаны единоисточно: материалы по продуктам обслуживаются в бэкенде один раз и синхронизируются по всем каналам. Менеджеры одним кликом делятся многоязычными материалами.

Версии материалов унифицированы, после отправки менеджером клиент в среднем просматривает 8 страниц продуктов, конверсия запросов растёт на 150%, время подготовки материалов сокращается с 3 часов до 5 минут.

3. Круглосуточная интеллектуальная поддержка 7×24: от «переписки по email три дня» к «многоязычным AI-ответам за секунды»

Зарубежные клиенты запрашивают цены через часовые пояса, переписка по email занимает три дня. Многоязычная коммуникация идёт через переводческие программы, терминология искажается.

AI-поддержка + AI-агенты на основе больших языковых моделей + корпоративной базы знаний отвечают за секунды 7×24, автоматическое переключение между 18 языками. Зарубежные клиенты могут запрашивать цены на родном языке и получать точные ответы.

Время реакции на зарубежные запросы сокращается с 3 дней до 3 секунд, AI обрабатывает 85% типовых запросов, согласованность многоязычных профессиональных ответов достигает 98%, доля закрытых сделок растёт на 60%.

4. Единоистичное распространение контента по всем каналам: от «только 阿里国际站» к «синхронизации на 80+ глобальных платформах»

Контент публикуется только на 阿里国际站, охват узкий. На зарубежные соцсети LinkedIn, YouTube, Facebook не хватает ресурсов.

Однократное редактирование, синхронная публикация на 80+ глобальных платформах. LinkedIn для B2B-контента, YouTube для видео о продуктах, Facebook/Instagram для контента о бренде.

С 1 платформы до 80+ глобальных платформ, экспозиция бренда растёт на 500%, эффективность публикации контента возрастает в 10 раз, зарубежные запросы из соцсетей растут на 180%.

5. Интегрированная многоязычность: от «искажений переводческих программ» к «профессиональному выходу на 18 языках»

Многоязычная коммуникация идёт через переводческие программы, терминология искажается, зарубежные клиенты получают плохое впечатление.

Встроено 18+ языков, опционально настраиваются английский, испанский, французский, немецкий, арабский, японский — переводы обновляются в бэкенде и синхронизируются по всем платформам.

Настроено 6 языков, зарубежные запросы растут на 200%, согласованность перевода терминологии достигает 98%, на рынке Ближнего Востока открываются 5 новых крупных клиентов.

6. Корпоративная AI-база знаний: от «предпочтений клиентов в головах менеджеров» к «цифровым активам предприятия»

Предпочтения клиентов и рыночная информация разбросаны по головам менеджеров — при уходе сотрудника возникает разрыв знаний.

AI-база знаний централизованно хранит документацию по продуктам, предпочтения клиентов, рыночные данные. Совместное использование по всем платформам, знания непрерывно накапливаются.

Адаптация новых сотрудников сокращается с 4 месяцев до 2 недель, коэффициент повторного использования предпочтений клиентов возрастает на 400%, текучесть кадров больше не приводит к потере клиентов.

7. Нативная интегрированная архитектура: от «единичного прорыва» к «омниканальному выходу на зарубежные рынки за неделю»

Ранее хотели омниканально выходить за рубеж, но боялись больших вложений и длительных циклов, поэтому опирались на единичный прорыв через 阿里国际站.

Нативная интеграция, после подписания договора запуск в течение недели, единый бэкенд управляет всем омниканальным зарубежным выходом.

От подписания договора до запуска 6 дней, общий объём зарубежных запросов растёт на 200%, операционные расходы снижаются на 65%, во второй месяц запросы через AI-канал превышают суммарный показатель за предыдущее полугодие.

Отзыв клиента

«Раньше выход за рубеж шёл через 阿里国际站, плата за платформу росла год от года, прибыль становилась всё тоньше. UPUP-AI помог нам за неделю омниканально запуститься, на 18 языках принимать клиентов со всего мира, а AI 7×24 многоязычно принимает обращения. Через два месяца после запуска зарубежные запросы через AI-канал превысили суммарный объём 阿里国际站 за предыдущее полугодие.» — директор по внешней торговле, экспортное предприятие в 宁波